Beeldgericht reinigen in Utrecht
De beweegreden in de gemeente Utrecht om met beeldbestekken te gaan werken werd ingegeven door de politiek die in 2003 in alle onderdelen van de openbare ruimte kwaliteitgestuurd wilde gaan werken. Deze nieuwe benaderwijze werd ingegeven doordat de politiek op een andere manier wilde gaan samenwerken met burgers.

De Utrechtse aanpak
Volgens Marion Overberg(projectleider) kan het invoeren van beeldgericht reinigen gezien worden als een proces waarbij van buiten naar binnen gewerkt wordt, met als kern de gedragsverandering van werknemers. De buitenste ring is monitoren van de omgeving. Op deze manier wordt inzicht in de huidige omstandigheden verkregen. Op basis hiervan wordt bepaald waar mogelijke verbeterpunten liggen en wat haalbaar is.

Afspraken rond reiniging
De volgende fase is het maken van afspraken rond de reiniging, de kwaliteit/norm, monitoren/meten en het budget. Deze afspraken worden op verschillende niveaus gemaakt (met jezelf, de afdeling, het bestuur, de politiek). Binnen deze ring kan er zolang de afspraken worden nagekomen nog met frequentiebestekken gewerkt worden. Het is volgens Marion überhaupt een utopie om te denken dat de frequentiebestekken niet waardevol en noodzakelijk zijn (denk aan de frequentie van maaien; die ligt vast, dit is ervaringskennis en biedt overzicht). 

Klein beginnen om uiteindelijk menselijk gedrag te kunnen veranderen
De aandacht gaat in de volgende fase vooral uit naar communicatie met externen over de behaalde resultaten. Dit geeft de ruimte om intern te kunnen veranderen en een nieuwe organisatievorm te vinden. Langzamerhand wordt steeds meer tot de kern gekomen, waarbij de gedragsverandering van medewerkers om werkelijk beeldgericht te werken centraal staat. Klein beginnen en op deze manier uitbreiden om tot de kern van gedragsverandering van mensen te komen is de essentie van de Utrechtse aanpak.

Download het hele artikel Praktijkvoorbeeld Beeldgericht reinigen Utrecht nu onderaan deze pagina.