Best practice: beeldgericht reinigen / gemeente Nijkerk

In Nijkerk is men in 2002 begonnen met integraal beheer openbare ruimte (IBOR) gericht op de thema's schoon, heel en veilig. Het doel was voor de burger zichtbare kwaliteitsverbetering zonder prijsstijging te realiseren. Rond dezelfde periode is het principe van beeldgericht werken voor het eerst geïntroduceerd. De afdelingshoofden namen het initiatief om het werken vanuit beeldkwaliteit op te pakken, zij zagen een verbinding tussen de doelstellingen van IBOR en het werken vanuit beeldkwaliteit. Daarnaast speelde mee dat zij de kwaliteit van de reiniging in alle drie de deelgemeentes op hetzelfde niveau wilde brengen. Gemeente Nijkerk bestaat uit de kernen Nijkerk, Nijkerkerveen en Hoevelaken. Download het rapport onder aan deze pagina.

Een kijkje in de keuken van gemeente Nijkerk
Rien Loman, gemeente Nijkerk: 'Ook op werkvloer draagvlak creëren'

Nijkerk werkt sinds 2002 met een integrale beheersvisie voor de openbare ruimte en een systeem van beeldgericht werken. De gemeente wilde daarmee een zichtbare kwaliteitsverbetering bereiken, zonder prijsstijging voor de burger.
Terugblikkend op de begintijd vertelt teamleider Wijkbeheer Rien Loman: "Na een nulmeting hebben we gewenste schoonheidsniveaus vastgesteld voor de verschillende gebieden als de binnenstad, industrieterreinen, parken en begraafplaatsen. Vervolgens hebben we daar prijskaartjes aan gehangen."

Medewerkers warm maken
De grootste uitdaging was om medewerkers die 20 jaar lang volgens een bepaalde werkwijze hadden gewerkt, warm te maken voor beeldgericht werken. "Onze medewerkers hadden veel vrijheid bij het invullen van hun werk en kozen vaak een bepaald schoonthema".
Nu moesten ze leren om naar veel meer factoren tegelijkertijd te kijken om een bepaald schoonheidsniveau te bereiken. Hiervoor hebben alle medewerkers van de afdeling Wijkbeheer een scholingstraject gevolgd.
" Betrokkenheid van alle medewerkers is cruciaal voor het succes. Met name de mensen op de werkvloer moeten van a tot z in het traject worden betrokken, het systeem begrijpen en het nut ervan inzien. In Nijkerk is men daar goed in geslaagd. Loman: "Zaken zijn beter op elkaar afgestemd doordat medewerkers een bredere verantwoordelijkheid gekregen hebben. In het team is ook veel meer rust ontstaan doordat mensen breder inzetbaar zijn en minder vaak van de ene naar de andere locatie verplaatst hoeven te worden."

Besparingen ten goede aan burgers
Voor de uitvoerende aannemers heeft Nijkerk een protocol voor beeldgericht reinigen opgesteld. Sinds de invoering van de nieuwe aanpak verloopt de reiniging efficiënter, doordat een reinigingsteam nu alles (groen en grijs) in dezelfde rit meeneemt.
Burgers kunnen hierin sturen vanuit de wijkplatforms, waarin extra aandacht gevraagd kan worden voor een bepaald gebied. Om participatie te stimuleren heeft de reinigingsdienst een speciaal budget voor bewonerswensen, waarmee Nijkerk laat zien dat ze hun ideeën serieus neemt. Doordat burgers betrokken zijn, hebben ze de bereidheid om zelf meer te ondernemen.